ドコモのガラケーを外装交換したら新品同様になったよ!自分でやるより確実で満足度も高いよ

フィーチャーフォン(ガラケー)
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現在使っている携帯は以下のような構成だ。

  • docomo F-03B(ガラケー)
  • au iPhone 5

そのガラケーが購入から2年経過し、見た目はもちろんボタンの反応が悪くなるなどガタが来始めた(特にワンプッシュオープンボタン)。

買替えも検討したが、今更ガラケーに数万円使うのもあれなので、外装交換という形で修理に出すことに。

外装交換自体はだいぶ前にやったことがあるのだが、その時と比べてサービスレベルが向上している事に驚かされた。

外装が禿げてみすぼらしいドコモガラケー「F-01A」

フィーチャーフォン(ガラケー)がボロボロになったら「外装交換」しよう。ドコモ「F-01A」を修理してみた

2011年11月15日

docomoって地味だけどこういうところに力を入れているのがすごいなと改めて思ったので、紹介してみる。

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【外装交換前】2年使ったガラケー「F-03B」はボロボロ

塗装が剥げた「F-03B」
全体的にみすぼらしい雰囲気

これが2年間使った「F-03B」。

特にワンプッシュオープンのボタンがボロボロでかなりみすぼらしい。

また、受話ボタンの反応も悪く、押してもすぐに電話とれなかったりして、不具合も目立ってきた。

2年間使ったのである程度は仕方ないのだが、今や電話にしか使わないため出来れば再生させたい。

ドコモショップで外装交換手続き

というわけでdocomoショップに行って外装交換の手続きをお願いした。

この時、1つ失敗したことが娃ある。

F-03Bは2013年時点で、発売から3年が経過しキャリアの保証サービス対象外(docomoプレミアクラブ加入が条件)となっていた

なので、修理という名目でだすと数万円かかることが多いので、以下のように言われた。

ドコモショップ
あくまでも「塗装剥げによる外装交換」という名目で出しますね。

仮に基盤が壊れていたりして高額な修理費用が掛かる場合は、別途連絡が行くはずなので、その時判断してください

3年経っていなければ、修理名目でもよかったそうなのだが、終わったものはどうにもならないので、了承して手続きを継続。

ちなみに費用は4,900円(税抜)だ。この辺りは以前やったときと変わらなかった。

外装が禿げてみすぼらしいドコモガラケー「F-01A」

フィーチャーフォン(ガラケー)がボロボロになったら「外装交換」しよう。ドコモ「F-01A」を修理してみた

2011年11月15日

この時1つ今までに無いことを言われた。

ドコモショップ
バックアップはSDカードなどにやっておいて欲しいのですが、基本的にはdocomoのサーバーにこちらで預けて、返却時に設定するのでそのまま使えると思います。
チー
え?何それ?そんなサービスいつの間に始まったの?

と驚いた。

少なくとも2012年に、外装交換した時にそんなことは言われていない。

一昔前は修理時に自分でバックアップして、docomoショップの端末などから復旧するか自分でやるかだったのに、いつの間にかそれをdocomoがやってくれるようになったようだ。

でも、復旧と言っても電話帳とかメールデータくらいじゃないのと思っていたが、後日受け取るときにさらに驚くことになる。

外装交換後の端末受取で「完璧にデータ移行されている」

外装交換後の「F-03B」
「F-03B」中身もピカピカ

端末は1週間程で戻ってきて、基盤などの故障は特になかったようで、見ての通りピカピカになった!

手触りまで違うし、ボタンの反応も完全に復旧!これであと2年はこのガラケーを使えそうだ!

チー
ワンプッシュオープンボタンまで、直ったのは嬉しかった

で、受取の時「一応預かった時のデータを復旧しておいたので確認してください」と言われて確認したら、またビックリ。

  • 電話帳やメールデータ
  • 端末の設定や履歴(受発信履歴、目覚まし、指紋認証設定など)

あらゆる設定が完璧に復旧していて、預ける前と全く同じ状態で返ってきた。

唯一の例外はおサイフケータイなのだが、これはあらかじめ言われていたので問題なし。

ここまでやってくれるなんてちょっと感動してしまった。

また、以前外装交換した時はリアカバー(電池パックの裏蓋)は別料金(400円くらい)を払わないと交換してくれなかったし、今回も申込時にはそう言われたのだが、新品のリアカバーまで付けてくれた。

つまり、4,900円でほぼ新品に取り替えてくれたようなイメージだ。

ちなみに、費用はポイント払いのため実質的には無料。

終わりに

スマートフォン時代になってdocomoといえばイケてないキャリアの代表格となった。

端末サポートもiPhoneのようにメーカー(Apple)が直接やるようになれば、キャリアショップにおいてこういうサービスは長い目で見れば減っていくのかもしれない(Androidも同様の対応なのかは、docomoのAndroidを修理に出したことがないため未確認)。

それなのに、docomoはこんな所のサービス向上をやっていたようだ。

今でもガラケーユーザーが多いdocomoとはいえ、今更この手のサポートサービスを向上させる理由はあまりないと思うのだが、それをやるdocomoはすごいなぁと思った。

iPhoneだけでなくAndroidも最近は安定して使えるようになり、端末寿命は長くなっていくと予想される。そうなると重要性を増すのは長く使うためのサポートなのだが、こういうのはあまりアピールしない。

docomoはほんと不器用な大企業だなぁ。そんな事を思った外装交換手続きだった。

冒頭にも記載しましたが、ドコモのガラケーを修理する場合、発売から3年経過までにやっておきましょう。

それであれば基盤交換など大がかりな修理でも、無料または5,000円程度でできますが、3年を過ぎると保証期間でないので高額になる可能性があります!

フィーチャーフォン(ガラケー)を買うならドコモが無難

僕は2004〜2006年にかけて、ドコモのFOMA端末開発に関わっていたことがあります。

いわゆる「ガラケー」には、かなりの思い入れがあるため、様々な記事を書いています。

「N-01E」はフィーチャーフォン(ガラケー)の完成形。NECカシオ最後の全部入りiモードケータイレビュー

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ガラケーを使う人

ドコモのガラケー紛失・盗難時の探し方。GPSの位置情報検索サービスを使うなら「位置情報提供をON」に設定しないと意味ないです

2013年8月19日

FOMA携帯(ガラケー)開発の歴史とNEC。汎用OS「Linux」を採用した当時の開発を振り返る

2013年7月18日
チー
今のガラケーは、Androidで中身はほぼ「スマホ」だけど、今でも真面目にガラケーを開発しているのは、ドコモくらいじゃないかな……。
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シニア向けといえば、「らくらくフォン」ならぬ「らくらくスマートフォン」ではダメなの?
チー
操作性が「独自」過ぎて、スマホを知ってる人には逆に分かりづらくて、教えられないんだよ。
ガラケーだって昔は使えたけど、もう使い方忘れちゃったよね……。

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選び方は分かったけど、「ドコモ」ばっかり!
チーさんがドコモ好きなのは知ってるけど、うちみたいに家計が苦しいと格安SIMとか選びたくて……。おすすめないです?
チー
それなら、断然「Y!mobile」がおすすめ!
スマホやガラケーの構成はドコモと変わらないし、格安SIMでは唯一「完全通話定額プラン(スーパーだれとでも定額)」があるからね。
パパンダ
僕は電話とか、どうでもいいけど……。
チー
同じく。親世代ってとりあえず「電話」なんだよね
パパンダ
わかる……。
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え~。でも年会費が1万円もするし、高いじゃん。普通のdカードで充分だよ
チー
高いといっても、毎月の携帯利用料金の10%がポイント還元されるんだから、持ってて損はないカードだよ
パパンダ
確かにそうだけど、いきなり年会費1万円はハードル高いし、まずは年会費無料のdカードでいいや。

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