ドコモショップでiPhoneを新規契約。頭金・時間・手数料をオンラインショップとの違いを比較

ドコモショップ ドコモオンラインショップ
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2015年9月に、iPhone 6sを購入した。

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2015年9月29日

今回はMNP新規契約だったので、ドコモショップ店頭で購入したのだが、購入前に1つ不安があった。

いらないオプション契約、頭金をきっと求めてくるんだろうなぁ

という不安。

ドコモではないのだが、過去に「auショップ」でiPhoneを契約した際、嫌な気持ちになったことがあり、店頭手続きに対するイメージが悪くなっていた。

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このため、オンラインショップを利用することが増えていたが、今回はとても気持ちよく手続きができた

だが、年々待ち時間が長くなっているように感じる、ドコモショップ店頭での手続き。

基本的にはオンラインショップの利用がおすすめと思っているが、店頭手続きとの違いなどを紹介しようと思う。

この記事は2015年9月の話です。

2017年以降は頭金などの扱いが変わってきています(記事の後半で紹介)。

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ドコモショップ店頭の手続きのメリットは「即日受取」

オンラインショップの方が安いことも

オンラインショップの方が安いことも

僕はiPhone 4S以降、毎年最新のiPhoneを購入している。

だが、購入方法は様々だ。

モデル購入方法利用店舗
iPhone 4SSoftBankで機種変更SoftBankショップ
iPhone 5auでMNP新規契約auショップ(トヨタ店PiPit)
iPhone 5sauでMNP新規契約auショップ(トヨタ店PiPit)
iPhone 6docomoで機種変更ドコモオンラインショップ
iPhone 6sdocomoでMNP新規契約ドコモショップ
iPhone 7以降全てオンラインショップ

iPhone 6sまでは店頭手続き中心だったが、「iPhone 7」が発売した2016年以降は全てオンラインで購入している。

近年はどのキャリアもオンラインショップを充実させており、新規・MNP・機種変更に関係なく、利用が可能となっている。

だが、新規・MNPは本人確認書類が必要になるなど、契約手続きが複雑になるため、オンラインショップだと商品が届くまでに時間がかかる。

例えばドコモオンラインショップの場合商品が届くまでに、機種変更だと2日程度だが、新規・MNPの場合10日程度かかる

実際は10日もかからなかったが、数日かかるのは事実なので、即日受け取れる店頭手続きとの差はかなり大きい

例えば、スマホが壊れてしまったなど、少しでも早く入手したいような方は、店頭手続きの方が早いだろう。

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2014年9月27日

ドコモショップ店頭手続きのデメリット

ただ、店頭手続きにもデメリットはある。

  • 契約事務手数料が発生する
  • 頭金が発生する
  • 待ち時間が長い

この3つで、店頭手続きは、すぐに受け取れるが、待ち時間が長く手数料が高くなってしまう

ドコモショップは店舗なので、当たり前だが店舗の家賃・光熱費・ショップスタッフの人件費などが固定費として発生する。

オンラインショップは集約することで、効率化可能だが、店舗ではそれが難しく、それが手数料という形で上乗せされるのは、人手不足が常態化している中では仕方ないことだと思う。

契約事務手数料が発生する

【ドコモオンラインショップでMNP】届いた箱

ドコモショップ店頭とオンラインショップでの購入で、最も分かりやすい違いは契約事務手数料の発生有無だ。

手続き毎にまとめると以下のようになる。

手続区分ドコモショップオンラインショップ
新規契約3,000円(税抜)0円
MNP3,000円(税抜)0円
機種変更(FOMA→Xi)2,000円(税抜)0円
機種変更(Xi→Xi)2,000円(税抜)0円

要するに、

  • オンラインショップは無料
  • 店頭手続きは有料

ということだ。

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2019年2月10日

頭金が発生する

頭金って?

頭金って?

これはドコモに限らず、2019年現在は全てのキャリアで行われているが、「頭金」という費用が店頭手続きでは発生する。

表現が非常に難しいのだが、以下のようなものだ。

  • 端末費用に含まれるもの
  • 「手数料」ではない

店頭手続でのみ端末費用に合算されるものなので、オンラインショップでは「頭金が0円」ということになる。

ドコモオンラインショップでは「頭金が0円」ですが、端末費用はモデル毎に発生します

頭金は端末や契約種別によって異なるが、おおむね5,000円〜10,000円程度のようだ

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2013年12月16日

待ち時間が長いので、来店予約が必須

dアカウントがあれば来店予約できる

dアカウントがあれば来店予約できる

そして、最後のデメリットが待ち時間が長いということだ。

ドコモに限らず、キャリアショップは最近いつもたくさんの人が待っているのを見かけるかと思う。

  • 契約手続きの厳格さ
  • プランの複雑さ
  • 多数あるスマホを選ぶ難しさ

などから、店頭手続きの所要時間はどんどん長くなる傾向にある

僕なんかは、事前に契約内容を全て決めて行くが、それでも所要時間は最低30分。

店頭で契約内容を選んだりしていたら、1時間は平気でかかるだろう。

なので、店頭で掲示されている待ち時間は、週末ともなれば120分とか平気のようだ。

この結果、2019年現在は「来店予約が必須」となった

来店予約の場合、待ち時間は極めて短い。その時間帯になると優先して呼んでもらえる事と、場合によってはそのために窓口を空けていてくれたりする。

ただ、店頭での予約も受けつけているため、遅い時間になるほどブレる確率が上がる

おすすめの予約時間は、朝一だろうか。

できれば午前中の来店予約だと、ほぼ予定通りの時間で案内してくれる。

オンラインショップでの新規契約はどれくらいかかるか比較

こんな感じで、オンラインショップを優遇する動きが強くなっている。

店頭手続きでの価格メリットは薄く、メリットは即日受け取れるという「速さ」となった

では、ドコモオンラインショップで新規契約手続きをした場合、受取までにどの程度時間がかかるのか?

2017年10月にiPad Proを購入した際、使ってみたのだが、

  • プランはタブレットプラン
  • 僕のメイン回線が親回線となり、シェアオプション導入
  • 契約種別は新規契約
  • iPad Proは一括購入(割賦契約していない)

という条件だと、通常『10日程度』と案内されているが、『3日後』に届いた

これが早いか遅いかは、状況によるとは思うが、思いのほか随分早かった。

恐らくだが、

  • 割賦契約しなかったこと
  • 既存契約の、回線追加だったこと

が早かった理由として上げられると思う。

ただ、注文さえしておけば、後は届くのを待つだけなのでとても楽だと思う。店頭手続きで待ち時間が長くてイライラすることもない。

なるべく早めにWEBで手続きして、余裕をもって受け取る

ことを心がければ、オンラインショップ手続きの方が気が楽だと感じた。

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MNP手続きでも「5日程度」で届いた

【ドコモオンラインショップでMNP】届いた箱

また、MNP手続きでの期間も検証してみたが、季節変動要因はあるものの、「5日」で到着した。

思ったよりも早かったが、店頭手続きだと即日受取なので、オンラインショップを利用するのは、時間的に余裕がある場合でないとおすすめできない

ドコモオンラインショップでの新規契約手続きのまとめ

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2019年2月10日

終わりに

かつて、携帯購入と言えば店頭手続きが当たり前だった。

だが、スマホの普及とオンラインサービスの充実で、どうしても店頭での対面手続きでないとダメなシーンは減ってきた。

スマホ販売はまさにそれで、店頭手続きをしたい人は、

  • 機種選定の相談に乗って欲しい
  • お勧めプランを提案して欲しい
  • データ移行方法をサポートして欲しい

といった、サポートを求める人が増えているように感じる

であれば、その「手数料」は必要だと思う。

自分でできることは、オンラインショップでWEB手続きする

これが今後、携帯・スマホを購入する場合のスタンダードになるのかもしれない。

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ドコモでスマホを買うならオンラインショップがおすすめ

購入手続きはオンラインショップで行うのがおすすめです。
利用するメリットは、以下のようなものがあります。

チー
手続きの楽さだけで無く、価格面でも大きなメリットがありますよ。

そして、万一「在庫無し」でも、予約すれば必ず入荷することは覚えておこう!
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パパンダ
え~。でも年会費が1万円もするし、高いじゃん。普通のdカードで充分だよ
チー
高いといっても、毎月の携帯利用料金の10%がポイント還元されるんだから、持ってて損はないカードだよ
パパンダ
確かにそうだけど、いきなり年会費1万円はハードル高いし、まずは年会費無料のdカードでいいや。

普通のクレジットカードとして十分使えるし
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