オンラインショップでスマホ買ったことありますか？
スマホといえばやはりiPhoneの人気が高く、例年最新モデルが発売される9月は、予約段階から争奪戦になり、発売日当日は行列が定番だった。
しかし、近年は予約販売が主流となり姿を消している。
予約販売になって比重が増してきたのが、オンラインショップでの購入だ。
予約はWEBなので、購入もWEBでという人は年々増えているし、2020年以降のコロナ禍においては、非対面ビジネスという意味でも、オンラインショップ比重は高まっている。
僕ははじめて利用したのが2012年で、以来何度も利用している。最初は抵抗もあったが、今やドコモでスマホを買うならオンラインショップ一択。
- オンラインショップでの契約は怖い
- キャリアショップの対面手続きの方が安心
と思うかたも多いだろうが、オンラインショップを使うメリットは大きく分けて2点。
- 楽（手続きがいつでもできる）
- 安い（事務手数料が0円）
従来は楽な部分が強かったが、2018年9月以降は事務手数料が完全無料化されるなど価格メリットも大きくなった。
是非活用して欲しいので、実際に利用して感じたことを紹介しようと思う。
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オンラインショップで携帯・スマホを購入するにあたっての不安
オンラインショップ利用にあたり一番多いのは、オプション契約やデータ通信プランなど最適な提案をしてもらえないので、これでいいのか不安ということだと思う。
オンラインショップにおいては、電話はチャットによるサポートが提供されいる。プラン選びに悩んだ場合、相談できるので安心して利用して欲しい。
また、「不要なオプションを契約させられるんじゃないか」と思う方も多いだろう。
これは、ドコモショップも共通しているが、以前問題になった、「オプション強制問題」は全社的に是正されており、まず発生しない。
もう1点加えると、プランやオプションについて、僕は多少時間がかかっても、自分で調べた方がよいと思っている。
サービスに関しては、キャリアがすべてホームページ上に情報を公開している。
じっくり考える時間があるオンラインショップを利用する方が、こういう情報に詳しくない人もメリットがあるのではないだろうか。
それで分からない場合のみ、電話などで確認すればよいと僕は思う。
- 公式ショップだから安心して購入できる
- 機種変更は「モバイル回線からの注文のみ可能
ドコモオンラインショップを利用するメリット
僕が考えるオンラインショップを利用するメリットは6点だ。
- 事務手数料が完全無料
- スマホ購入ならほぼ送料無料
- 24時間365日いつでも自宅から契約可能
- サポートも充実している(遠隔サポート・電話・チャット)
- キャンペーンが多い
- 「エクスプレス配送」を使うと当日でも入手可能
事務手数料が完全無料
ドコモオンラインショップに関しての話になるが、キャリアショップで購入すると事務手数料が発生する。
最近のハイスペックスマホは、Android・iPhone関係なく10万円オーバーなので、1円でも安く買いたいと思うのは僕だけではないと思う。
実はこの手数料がドコモショップ店頭と、オンラインショップでは大きく異なる。
比較すると以下のような感じだ。
| 手続き内容 | オンラインショップ手数料 | 店頭手数料(税込) |
|---|---|---|
| 5G→5Gの機種変更 | 無料 | 2,200円 |
| Xi→Xiの機種変更 | ||
| FOMA→FOMAの機種変更 | ||
| Xi→5Gの契約変更 | 3,300円 | |
| FOMA→Xi・5Gの契約変更 | ||
| 新規契約 | ||
| MNP |
オンラインショップの事務手数料はすべて無料
という分かりやすい違いとなっている。
とくに2020年以降、iPhone 12シリーズなど「5G」のスマホが増えているが、5Gスマホをはじめて購入する際は「契約変更」扱いになる。
このため、「3,300円(税込)」と通常の機種変更より事務手数料が高くなるので、オンラインショップのメリットはより高まる。
- 公式ショップだから安心して購入できる
- 機種変更は「モバイル回線からの注文のみ可能
スマホ購入ならほぼ送料無料
オンラインショップを利用する場合、気になるのが「送料」。
「ドコモオンラインショップ」でももちろん送料は必要なのだが……
税込2,750円以上のご購入で送料無料
となっている。
今時のスマホで、税込2,750円以下のモデルはない。
スマホ購入ならほぼ確実に送料無料だし、ケースなどアクセサリ購入でも気軽に利用できると思う。
- 公式ショップだから安心して購入できる
- 機種変更は「モバイル回線からの注文のみ可能
24時間365日いつでも自宅から契約可能
メンテナンス時間とかもあるが、オンラインショップは基本的に24時間365日いつでも契約手続きが可能だ。
とくにiPhoneなど人気機種が発売する日の週末は、キャリアショップはほぼ来店予約で一杯。
非常に混み合っているので、飛び込みで行っても対応は難しい状況だ。
- 仕事が忙しい
- 子育て中で、子供を連れてないので長時間待つのは困る
なんて人は多いと思うが、そんな方こそオンラインショップを使ってみて欲しい。
- スマホからサクッと手続きする
- 子供が寝静まった深夜に、契約内容・オプションをじっくり考えながら手続きする
24時間365日いつでも自宅から契約可能なことはもちろん、時間をかけてゆっくり検討することができるメリットも見逃せない。
また当然だが、オンラインショップで手続きを行うと、端末も宅配便で届く。
1度も店舗に足を運ぶことなく端末が手に入るというのが、時間短縮という意味で非常に大きなメリットだ。
- 公式ショップだから安心して購入できる
- 機種変更は「モバイル回線からの注文のみ可能
サポートも充実している(遠隔サポート・電話・チャット)
店頭とオンラインショップを比較した時、店頭の方がサポートは充実してると思う方は多いだろう。
ここはオンラインショップのデメリットといえるし、どんなに頑張っても「対面」には勝てないと思う。
しかし、ドコモオンラインショップもこの欠点は認識しており、解消する努力はしている。
- 安心遠隔サポート
- 電話、チャットサポート
この中でも利用しやすいのは、チャットサポート。
オペレーターさんがキッチリ対応してくれるので、電話などと同じ品質のサポートであることに加えて、文字のコミュニケーションなので、聞き取り間違いなどがないので質問も伝えやすい。
キャンペーンが多い
ドコモオンラインショップはキャンペーンが非常に多い。
年中開催している
という印象もあるが、逆に言えばそれくらい会社として力を入れているとも言える。
とくに事務手数料が完全無料化された2018年9月以降は、オンラインショップ限定キャンペーンが多い。
- 端末の割引
- ノベルティなどのプレゼント
「企画もの」が多いのだが、同じものを買うならオンラインショップの方がお得という構図にはなっていると思う。
- 公式ショップだから安心して購入できる
- 機種変更は「モバイル回線からの注文のみ可能
「エクスプレス配送」を使うと当日でも入手可能
最後に紹介するのが「エクスプレス配送」。
オンラインショップは手続きが楽で、送料無料など価格メリットは大きいが、受取まで時間がかかるというのは、どうにもならない欠点だった。
「壊れたから今欲しい」なんてケースだと、ショップに駆け込むことも多いだろうが、ドコモオンラインショップなら「エクスプレス配送」を利用すれば当日入手も可能。
- 当日便
- 翌日便
の2種類があり、当日便は対象地域が限定されているのだが、翌日便だとほぼ全国に対応している。
| 当日便 | 以下の都道府県の一部地域 東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県 大阪府・京都府・奈良県・兵庫県 |
|---|---|
| 翌日便 | 全国33都府県(※) |
山口県、九州地方（8県)
および東京都の一部地域（青ケ島村、大島町、小笠原村、神津島村、利島村、新島、式根島、八丈町、三宅村、御蔵島村）
新潟県佐渡市、島根県隠岐郡を除く
利用条件は以下の通り。
- 「当日午前0時〜午後3時59分」までのオーダーが対象
- 機種変更・契約変更でスマホ・タブレットなど端末本体を購入
サービス利用料は「3,300円(税込)」だが、2025年7月現在は無料で提供されている。
オンラインショップを利用するデメリット
これだけオンラインショップが良いことばかりなら、もうオンラインショップだけでいいじゃないかと思う方もいるかもしれない。
だが、やはりデメリットもある。とくに大きいのは、
新規、MNP契約に時間がかかること
だ。
- 新規契約、MNPで手続きに時間がかかる
- 発売日入手のハードルが高い
- 機種変更時のデータ移行はやってもらえない
- 領収書発行が発行されない
新規契約、MNPで手続きに時間がかかる
機種変更の場合は問題ないのだが、新規契約・MNPでの端末購入には非常に時間がかかる。
以下は、機種変更と新規・MNPでの受け取りまでの期間を簡単にまとめたもの。
| 手続き内容 | エクスプレス配送 | 宅配便 | ドコモショップ受取 |
|---|---|---|---|
| 機種変更 | 最短当日 | 最短で2日程度 | |
| 新規（追加）契約 | – | お申込み完了後3日程度 | |
| 他社からのりかえ（MNP) | |||
機種変更が最短当日に対して、新規・MNPは3日程度かかる。
これは非常に大きなデメリットだ。
- 今日欲しい！
- 急いでる
という場合、オンラインショップは利用できない。店頭であれば即日購入できるためだ。
所要時間がこれほど違う理由は単純で、本人確認を伴う契約手続きが発生するから。
オンラインショップの場合、「申込後フォームを利用してオンラインで画像をアップロードする」形での提出となるが、それでも確認にはそれなりの時間を要してしまう。
なので、新規・MNPでの利用時は時間に余裕を持って手続きするのが無難だろう。
- 公式ショップだから安心して購入できる
- 機種変更は「モバイル回線からの注文のみ可能
発売日入手のハードルが高い
また、機種変更においても製品が手元に届くのは少し遅くなる。
僕のように毎年iPhoneを買うようなガジェットオタクにとって、発売日に入手するというのは重要なポイント。
しかし、とくにiPhoneに言えることなのだが、Apple製品は、届いた新製品をショップは指定された時間まで開封してはならないなどのルールがある。
このため、配送になる場合、発売日ゲットのハードルが上がってしまう。
予約順ではなく、「購入手続き」を早く行う必要がある
というのがポイント。
予約商品の場合、最速だと「発売日の3日前10時頃」に事前購入手続きのメールが届くので、メールを忘れずにチェックしよう。
- 公式ショップだから安心して購入できる
- 機種変更は「モバイル回線からの注文のみ可能
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機種変更時のデータ移行はやってもらえない
オンラインショップで購入すると、基本的に端末は郵送で送られてくる。
なので、そこから先の作業は自分で行う必要がある。
具体的には以下だろうか。
- 新端末へのデータ移行とセットアップ
- SIMカードの移設（端末によってはSIMカードのサイズが変わるため、移行手続きが必要となる）
- WEB上で開通手続き
データ移行は2025年7月現在、ドコモショップ店頭でも有料サービスとなっているが、オンライン独特の手続きが「開通手続き」。
慣れればどうというものでもないが、最初は戸惑うと思うので、困った時は「安心遠隔サポート」を利用してみよう。
- 公式ショップだから安心して購入できる
- 機種変更は「モバイル回線からの注文のみ可能
領収書発行が発行されない
僕もそうなのだが、個人事業主や会社員でも副業をしている方は、個人のスマホ購入を経費にすることもあるだろう。
そんな時、領収書の発行が必要になるのだが、2025年7月現在領収書は発行されなくなった。
購入明細・クレジットカード明細が領収書替わりという位置付けなので、発行された明細は忘れずに保存しておこう。
終わりに
携帯電話の購入は、スマートフォン時代になりますます複雑となった。
2年縛りだけでなく、割賦購入契約や各種オプション、最近ではデータ通信量まで多岐に渡る。
すべて店頭で説明を受けるなんて不可能で、最終的には利用者が判断するしかなくなっている。
であれば、じっくり検討すればよいし、その上で必要な部分だけに絞って店頭で聞くという手もある。
これまでなんとなくオンラインは抵抗があるって人も、次に購入する時は一度検討してみてはいかがだろうか。
- 公式ショップだから安心して購入できる
- 機種変更は「モバイル回線からの注文のみ可能
ドコモでスマホを買うならオンラインショップがおすすめ
購入手続きはオンラインショップで行うのがおすすめです。
利用するメリットは、以下のようなものがあります。
- 24時間受付可能
- 2,750円以上の購入で送料無料
- 全手続きで事務手数料が「完全無料」
- キャンペーンが多い
- 公式ショップだから安心して購入できる
- 機種変更は「モバイル回線からの注文のみ可能
ドコモ最新キャンペーンページで詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください！
注目の料金プラン「ahamo」・「5Gギガホプレミア」
2021年3月以降、料金プランが大きく変わります。ほとんどの方はプラン変更する価値があるので理解しておきましょう。
「ahamo」が目立っていますが、1,000円値下げされて、テザリング込みで「データ通信無制限」の「5Gギガホプレミア」はヘビーユーザー要チェックプランです
元携帯ショップ店員の僕も驚くようなプランで、各社同種のプランを出しましたが、以下の記事で詳しく解説しています
20年以上ドコモを契約している管理人が、これまで書いて来たサービスの解説・お得な使い方などを、ドコモカテゴリートップページでは整理して紹介しています。
▼以下の画像をクリック！
そうですね。ショプの店員の言うとおりに契約したらかなり損しますよね。
自分も納得できない強制加入のプランなどあったら「やっぱ契約しません」とか言ってゴネたらほぼ外してくれます。(笑)
自分で時間掛けて選ぶのが一番いいです。
ですよね。
今やショップ店員は相談できる人って言うより、ただの営業マンで以下にして無駄なモノ買わせるかに力入れている印象が強くて、そんな人に頼るくらいなら自分で調べた方がいいって思っちゃいます。
親身になって相談に乗ってくれるショップ店員さんもいますけど、少なくなりましたね、、、