スマホの画面に影?Xperia Z3 Compactの液晶画面左半分が暗くなる不具合で修理へ【Part1】

SPONSORED LINK

先月購入したXperia Z3 Compact(SO-02G)。

Xperia Z3 Compact(SO-02G)をMNP一括0円で購入!2年間の運用価格は1万円弱の格安回線の完成!

2014.12.23

どうも初期不良と思われる現象が発生しているようだ。画面の半分が暗くなると言う謎現象。

なので、おサイフケータイとか頑張ってセットアップしても、交換になったら移行が面倒セットアップはやめていた。

で、先日docomoショップに持っていったわけだが、あっさりと修理対応となった。

SPONSORED LINK

Xperia Z3 Compact(SO-02G)に発生した不具合の内容

概要としては以下のようなものだ。

  • スリープ復帰後画面の左半分だけ薄暗く表示され、グラデーションがかかったような状態となる
  • 持ち方を変えるなど、しばらくしたら全体が明るく表示される事もある
  • ただし、スリープ復帰直後の発生率はほぼ100%
  • 購入直後は発生していなかったが、付属のクレイドル(マグネット式)を使って充電した後から発生するようになった印象

画像ではなかなか分かりにくいのだが、こんな感じ。

画面の半分が暗いXperia

左半分が暗いと言っても使えないわけではないし、しばらく様子を見ていたのだが、一向に状態が変わる様子もないのでdocomoショップに持っていくことにした。

類似の障害事例は存在するか?

docomoショップに持っていくと、対応してくれた店員さんも簡単にこの現象に気づいてくれた。それで、まずは同様の障害事例がないか確認しますとのことで、コールセンターに電話。

結果は、

そういう事例はありません

と。
ただ、ショップでは言わなかったが、僕は以下のような事例を見つけていた。

Xperia Z3 Compactの前モデルにあたる、Xperia Z1 fで似たような事例が発生していたという情報だ。

多分、これだと思うんですよね。まあ仮にこれだったとして、1年前から分かっていた不具合を、次機種まで引き継ぐなんてSONYはイケてないなぁと言わざるを得ないが、、、

docomoショップでの対応はメーカー修理対応

というわけで、不具合の発生は認められた。

この後どうするのかなと思ったわけだが、「購入直後なのでメーカーによる修理対応」というものだった。確かに購入からまだ2週間程しか経っていないが、購入直後だったら逆に新品交換じゃないの?と思った。

僕はここ数年スマートフォンと言えばiPhoneばかり買っていて、iPhoneでも初期不良に出会ったことはあるが、その時の対応は新品交換だった。

iPhoneのホームボタンから「カチカチ」と異音がする場合は、初期不良の可能性があるので修理しましょう

2013.10.13

別に新品が欲しいわけじゃないが、新品交換のメリットはすぐに使用を再開できることと、再度店舗に足を運ぶ必要が無いことだ。デメリットはまた発生する可能性があることだろうか。

一応お願いすれば代替機は貸してくれるが、スマートフォンみたいに様々な設定が必要なデバイスで、何度もセットアップするのは非常に面倒だ。Androidはおサイフケータイもあるので。

今回「代替機いりますか?」と聞かれたが、お断りする事にした。

しかし、僕はサブ端末だから軽くそう言えるが、メイン端末として使っている人だと、代替機があるからOKという訳でもないだろう。

docomoのサポートって結構充実しているイメージはあったし、実際そんな悪いものでもないとは思うが、Appleのサポートと比較したらイマイチかもと思わずにはいられなかった。

終わりに

と言うわけで、修理から戻るまで最速で1週間はかかるらしく、年明け&今週末は3連休という事からも、恐らく来週末くらいまでは使えない状態になってしまった。まあ文句を言っても仕方ないので気長に待とうと思う。

ちなみに、代替機をもらわず店舗に直接足を運んで受け取ると、300ドコモポイントもらえるらしいw

それよりはサクッと交換してくれた方が、嬉しかったですけどね。

ドコモショップサポート対応への不満。Xperia Z3 Compact(SO-02G)の画面不具合は修理後も再発【Part2】

2015.01.11

ドコモのスマホを修理するなら初期不良交換期間に注意!Xperia Z3 Compact画面不具合対応【Part3】

2015.01.17

Xperia Z3 Compact(SO-02G)の画面半分が暗い不具合の原因はモーションセンサー?【Part4完結編】

2015.02.14

この記事のシェアはこちらから!

アナザー通信『ここだけの話』
ブログ記事の裏話や主催イベントの予定が読める週刊メルマガを発行しています。
メールアドレスの登録だけで購読できる無料メルマガです!

詳しい内容が気になる方はこちらをご覧ください。

は必須項目です

お名前(姓名)

2 件のコメント